Автосервис Фортуна

Записался на замену тормозных колодок в автосервисе, по телефону обещали выполнить работу за два часа. Приехал, машину приняли быстро, администратор был вежливым, всё подробно объяснил. На этом, к сожалению, положительные моменты закончились. В итоге пришлось ждать почти пять часов, при этом никто не удосужился толком сообщить, что происходит с ремонтом. Когда наконец забрал автомобиль, выяснилось, что тормоза скрипят ещё сильнее, чем до замены колодок. На мой вопрос ответили, что это «нормально» и со временем притрётся. Такое отношение к клиентам и качеству ремонта тормозной системы считаю недопустимым. Если вам важны надёжность и профессионализм при обслуживании автомобиля, настоятельно не рекомендую этот автосервис.

Двигатель начал троить, и в другом сервисе только развели руками, мол, нужно время на диагностику. Здесь же сразу нашли проблему — оказалось, дело в топливной системе. Всё сделали за день, и машина снова как новая. Честно, не ожидала такой скорости и профессионализма. Реально молодцы!

"Когда я в третий раз уточнил, где моя машина, администратор лишь ответил: 'Ну, это нормально, что сроки немного сдвинулись, такое бывает.' Диагностику действительно сделали быстро, но на этом все плюсы закончились. Ремонт автомобиля затянули, заказанные запчасти перепутали, а итоговая стоимость ремонта неожиданно выросла без каких-либо объяснений. Если вы ищете надежный автосервис с прозрачными условиями и соблюдением сроков, то этот точно не рекомендую."

Меняли тормозные колодки и проводили полную диагностику автомобиля. Работа выполнена качественно, тормоза теперь работают идеально, как новые. Однако по времени ремонт занял дольше, чем обещали, и пришлось напоминать про мойку автомобиля, которая была включена в заказ. В целом впечатления от сервиса хорошие: профессиональный подход, качественный ремонт тормозной системы, но организацию процессов можно немного улучшить.

Такого выматывающего опыта у меня ещё не было. Сначала обещали сделать всё за три дня, потом каждый день переносили сроки, ссылаясь то на занятость мастеров, то на отсутствие деталей. В итоге машина простояла у них больше двух недель, а я каждый раз слышала только «завтра точно будет готово». Никакой конкретики, никакой ответственности. Уехала с ощущением, что меня просто держали за дурака. Больше сюда ни ногой и никому не советую.

Честно говоря, впечатления от автосервиса остались смешанные. С одной стороны, видно, что специалисты стараются: мастер подробно объяснил, какие работы нужно провести, и даже показал, в чём именно проблема с машиной. Это, конечно, внушает доверие.

Но вот с организацией полный бардак. Я записалась на ремонт заранее, приехала точно ко времени, а машину приняли только через полчаса. Ладно, подумала, всякое бывает. Но дальше начались проблемы: то привезли не те запчасти, то мастер куда-то пропал, и вместо обещанных двух часов я провела в автосервисе почти весь день.

Качество ремонта, на первый взгляд, нормальное, но из-за всей этой неразберихи доверие к сервису пропало. Такое ощущение, что у них либо не хватает сотрудников, либо кто-то не умеет грамотно организовать рабочий процесс. Второй раз обращаться сюда точно не буду — нервы дороже. Если ищете автосервис с чёткой организацией и уважением к клиентам, лучше выбрать другое место.

– "Сколько это займёт?" – спросил я. "День-два, максимум", – ответили. В итоге три дня, но ладно, бывает. По цене всё как договаривались, тут вопросов нет. А вот общение... сухо, без интереса, будто делаешь одолжение. Работу сделали, но ощущения, что сюда хочется вернуться, нет.

Сложно представить, как можно так испортить впечатление от сервиса. Да, диагностику сделали быстро, и администратор на ресепшене был вежливым, но на этом всё хорошее заканчивается. Ремонт затянули на неделю дольше обещанного, при этом каждый раз кормили "завтраками". Итоговая стоимость оказалась выше оговорённой, и никаких объяснений, кроме "так получилось", я не услышал. Машину вернули с царапиной на двери, которую, конечно, никто не признал. Сервисом крайне разочарован, больше сюда ни ногой.

Ребята просто спасли! Машина начала глохнуть на ходу, думал, всё, попал на долгий ремонт. Приехал к ним, за пару часов нашли проблему в топливной системе и всё починили. Честно, не ожидал такой скорости и профессионализма. Теперь только к ним. Реально молодцы!

Как в пустоту кричать. Деньги взяли, а дальше — полная тишина. Ни звонков, ни ответов на сообщения, ни конкретных сроков выполнения. Администратор обещал уточнить детали, но просто исчез. Такое ощущение, что клиентам здесь абсолютно не рады. Ужасный сервис, полное разочарование. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Как будто говоришь в пустоту. Объясняешь проблему, а тебя перебивают или делают вид, что поняли, но в итоге всё не так. Машину держали три дня, хотя обещали за один. На вопросы отвечали уклончиво, а результат — еле заметный. Потерянное время и нервы. Не рекомендую.

После неудачного опыта в другом сервисе сюда ехала с опаской, но зря переживала. Да, администратор немного задержал уточнение по срокам, но работа выполнена идеально. Машина едет как новая, никаких лишних услуг не навязывали. В итоге довольна на все сто, рекомендую!

Как швейцарские часы — всё слаженно, точно и без лишнего шума. Приехала с проблемой в тормозной системе, думала, что это надолго, но ребята быстро разобрались, сделали диагностику и уже через пару часов всё было готово. Понравилось, что подробно объяснили, что именно сломалось, и почему это нужно заменить. Никаких скрытых платежей, всё прозрачно. Общение приятное, мастера вежливые, видно, что знают своё дело. Теперь только сюда, если что-то случится.

Раньше думала, что автосервисы — это про скорость и профессионализм, но «Фортуна» полностью разрушила это представление. Машину обещали сделать за три дня, в итоге растянули на две недели. Каждый день звонила сама, каждый раз слышала одно и то же: «Завтра точно будет готово». Ни извинений, ни нормального объяснения, почему так долго. Такое ощущение, что им вообще всё равно на клиентов. Второй раз сюда точно не поеду, нервы дороже.